POGOJI VRAČILA
VRAČILO IZDELKA IN BLAGA
V skladu z določbo 43.č člena ZVPot ima potrošnik pri pogodbah, sklenjenih na daljavo ali zunaj poslovnih prostorov, pravico, da v 8-ih dneh obvesti podjetje, da odstopa od pogodbe, ne da bi mu bilo treba navesti razlog za svojo odločitev. Pri tem lahko potrošnika bremenijo le stroški iz sedmega odstavka 43.d člena tega zakona.
V primeru odstopa od pogodbe podjetje nemudoma oziroma najpozneje v 8 dneh po prejemu obvestila o odstopu od pogodbe vrne vsa prejeta plačila. Podjetje vrne prejeta plačila potrošniku z enakim plačilnim sredstvom, kot ga je uporabil potrošnik, razen če je potrošnik izrecno zahteval uporabo drugega plačilnega sredstva in če potrošnik zaradi tega ne nosi nobenih stroškov. Pri prodajnih pogodbah lahko podjetje zadrži vračilo prejetih plačil do prevzema vrnjenega blaga. Vračilo opravljenih vplačil bo izvedeno takoj, ko je to mogoče, najkasneje pa v roku 14 dni od prevzema vrnjenega blaga.
Če je potrošnik blago že prejel in odstopi od pogodbe, ga vrne ali izroči podjetju ali osebi, ki jo podjetje pooblasti za prevzem blaga, nemudoma oziroma najpozneje v 8 dneh po obvestilu iz prvega odstavka 43.č člena tega zakona. Šteje se, da potrošnik pravočasno vrne blago, če ga pošlje pred iztekom 14-dnevnega roka za vračilo.
Potrošnik odgovarja za zmanjšanje vrednosti blaga, če je zmanjšanje vrednosti posledica ravnanja, ki ni nujno potrebno za ugotovitev narave, lastnosti in delovanja blaga. Potrošnik ne odgovarja za zmanjšanje vrednosti blaga, če ga podjetje ne seznani s pravico do odstopa od pogodbe skladno s 4. točko prvega odstavka 43. b člena.
POGOJI VRAČILA IZDELKOV, ŠIVANIH PO NAROČILU
Vsi izdelki (razen izdelki, ki so na zalogi) so šivani po naročilu, zato kupnine ne vračamo. Izdelke lahko potrošnik zamenja za drug izdelek le, če ta nima znakov nošenja in še ni bil v pranju.
POGOJI VRAČILA PERSONALIZIRANIH IZDELKOV IN IZDELKOV, ŠIVANIH PO ŽELJAH STRANK
Potrošnik nima pravice do odstopa od pogodbe pri pogodbah, katerih predmet je izdelek, ki je bil izdelan po natančnih navodilih kupca, ki je bil prilagojeno njegovim osebnim potrebam in specifičnim željam (vsa odstopanja od standarnih izdelkov, ki jih najdete v redni prodaji v trgovini Meter na meter: prilagojena dolžina, širina, velikost, drugačna izbira blaga, kombinacije barv, tiska, personalizirani izdelki, izdelki v celoti narejeni po željah stranke…).
V primeru, da uporabnik vrne izdelek, ki je bil že uporabljen in iz higienskih razlogov ni primeren za nadaljnjo prodajo, lahko podjetje Meter na meter in prodaja unikatnih oblačil terja odškodnino.
POGOJI VRAČILA METRAŽNEGA BLAGA
Kupec lahko blago reklamira, če blago nima lastnosti, ki jih je prodajalec izrecno obljubil, če je prodajalec poslal napačne izdelke, v napačni količini ali kako drugače odstopajo od kupčevega naročila. Kupec lahko blago reklamira v 8-ih dneh od nakupa in zahteva takojšnjo zamenjavo za enak, brezhiben izdelek. Možna je tudi menjava za drug izdelek ali enak izdelek, če je na voljo oz. na zalogi. Pri vračilu brez menjave bo kupnina vrnjena na račun stranke takoj, ko bo mogoče, najkasneje pa v roku 14 dni od prevzema vrnjenega blaga.
IZVENSODNO REŠEVANJE POTROŠNIŠKIH SPOROV
Podjetnik Primož Zagorc s.p. skladno z določbami relevantne zakonodaje ne priznava nikakršnega izvajalca izvensodnega reševanja potrošniških sporov kot pristojnega za reševanje potrošnikih sporov, ki bi jih potrošnik lahko sprožil v skladu z veljavnim Zakonom o izvensodnem reševanju potrošniških sporov (Uradni list RS, št. 81/15).
Skladno z določbami relevantne zakonodaje objavljamo elektronsko povezavo na platformo za spletno reševanje potrošniških sporov (SRPS).
Platforma je na voljo potrošnikom na elektronski povezavi http://ec.europa.eu/odr. Navedena ureditev izhaja iz Zakona o izvensodnem reševanju potrošniških sporov (Uradni list RS, št. 81/15), Uredbe (EU) št. 524/2013 Evropskega parlamenta in Sveta o spletnem reševanju potrošniških sporov ter sprememb Uredbe (ES) št. 2016/2004 in Direktive 2009/22/ES.
REKLAMACIJA / STVARNA NAPAKA
Potrošnik lahko uveljavlja svoje pravice iz naslova stvarne napake, če o napaki obvesti prodajalca v roku dveh mesecev od dneva, ko je bila napaka odkrita. Potrošnik mora v obvestilu o napaki natančneje opisati napako in prodajalcu omogočiti, da stvar pregleda. Obvestilo o napaki lahko potrošnik prodajalcu sporoči osebno, o čemer mu prodajalec mora izdati potrdilo, ali ga pošlje v prodajalno, kjer je bila stvar kupljena, ali pa zastopniku prodajalca, s katerim je sklenil pogodbo. Prodajalec ne odgovarja za stvarne napake na blagu, ki se pokažejo potem, ko mineta dve leti, odkar je bila stvar izročena. Šteje se, da je napaka na stvari obstajala že v času izročitve, če se pojavi v roku šest mesecev od izročitve. Pravice potrošnika iz prvega odstavka ugasnejo s potekom dveh let od dneva, ko je o stvarni napaki obvestil prodajalca.
Če so dostavljeni napačni izdelki, kupec vrne dostavljene izdelke in jih bo ponudnik brezplačno nadomestil z ustreznimi. V tem primeru ponudnik krije stroške poštnine. Ponudnik ne krije stroška vračila reklamiranih izdelkov, v kolikor ni bila ugotovljena napaka iz ponudnikove strani. Prvotno dostavljeni izdelki se lahko vrnejo samo neuporabljeni, nepoškodovani in v enaki embalaži.
Prvotno dostavljene izdelke vrnite neuporabljene, nepoškodovane in v enaki embalaži, ustrezno zavarovane pred poškodbami med transportom – zapakirane v embalažo, primerno za pošiljanje tekstila.
Če dostavljeni izdelki ne ustrezajo lastnostim oz. specifikacijam naročenih izdelkov (dostava izdelkov z napako), mora kupec o tem obvestiti ponudnika v osmih dneh od datuma prejema izdelka. Podjetje Meter na meter ne odgovarja za napake, ki se pokažejo potem, ko mine šest mesecev, odkar je bil izdelek izročen. Potrošnik oz. kupec mora v obvestilu o napaki natančneje opisati napako in nosilcem spletne trgovine in izdelovalcu izdelkov – Meter na meter in prodaja unikatnih oblačil omogočiti, da izdelek pregleda. Iz naslova stvarne napake lahko potrošnik po svoji izbiri zahteva: odpravo napake ali vračilo plačanega zneska v sorazmerju z napako ali zamenjavo blaga ali vračilo plačanega zneska. Natančneje pravico do uveljavljanja stvarnih napak ureja Zakon o varstvu potrošnikov.
IDENTIFIKACIJA PRODAJALCA
Upravljalec in prodajalec izdelkov v spletni trgovini Meter na meter in prodaja unikatnih oblačil je podjetje Primož Zagorc s.p. (v nadaljevanju ponudnik).
Naziv podjetja: Primož Zagorc s.p.
Naslov in sedež podjetja: Ždinja vas 33, 8000 Novo mesto
E-naslov: info@meter-na-meter.si
Spletna stran: www.meter-na-meter.si
Matična številka: 6047912000
Davčna številka: SI59515139
Datum vpisa v sodni register: 28. 10. 2011
Podjetje je davčni zavezanec.
OPREDELITEV POJMOV
Ponudnik je spletna trgovina, ki jo upravlja podjetje Primož Zagorc s.p., Ždinja vas 33, 8000 Novo mesto.
Kupec je vsaka pravna ali fizična oseba, ki je v spletni trgovini Meter na meter opravila nakup.
Kupec ob zaključku vsakokratnega nakupa potrjuje, da sprejema splošne pogoje poslovanja objavljene na tej strani in druge objavljene pogoje ter spremembe, ki jih bo upravitelj objavil na teh straneh.
Uporabnik je vsaka pravna ali fizična oseba, ki pregleduje in/ali nakupuje vsebine v spletni trgovini podjetja Meter na meter.
Registriran uporabnik je vsaka fizična oseba, ki se je v spletni trgovini registrirala kot registriran uporabnik.
Prodajna ponudba je ponudba, ki jo predstavljajo izdelki, predstavljeni na spletnem naslovu spletne trgovine.
Jezik poslovanja je slovenski. Prodajna pogodba med kupcem in prodajalcem je sklenjena v slovenskem jeziku.
Sedež prodajalca Meter na meter je na naslovu Ždinja vas 33, 8000 Novo mesto.
Dostavljavec je delavec dostavne službe, ki kupcu, kateremu je bilo blago poslano, po pošti izroči pošiljko.
Delovni čas fizične trgovine Meter na meter je od ponedeljka do petka, od 8. do 15. ure.
Delovni čas spletne trgovine Meter na meter je vsak dan, 7 dni v tednu, 24 ur na dan.
Na telefon smo dosegljivi vsak delovni dan od ponedeljka do petka, od 8. do 15. ure.
Prevzem plačanih naročil je možen v naši fizični trgovini na Ljubljanski cesti 22, 8000 Novo mesto vsak delovni dan od ponedeljka do petka, od 8. do 15. ure.
Pogoji vračila so veljavni od 1. 11. 2023.
